1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être retourné dans son état d’origine ;
• ne pas avoir été utilisé ou endommagé ;
• être accompagné de son emballage et accessoires complets.

Tout produit incomplet, utilisé ou détérioré ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.

Le produit devra être renvoyé à l’adresse communiquée par le service client.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans les cas suivants :

• produit défectueux ;
• erreur de préparation de commande ;
• produit reçu non conforme.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.

7. Échange

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks. Le client doit contacter le service client avant toute demande d’échange.

8. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, sauf en cas de défaut de fabrication.

9. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre boutique.